Mensen die een website willen laten maken denken als eerste aan beelden. Hoe moet het eruit komen te zien? Dat is echter de verkeerde vraag om mee te starten. De juiste is: wat wil ik met een website bereiken?
Moet een website een ‘uithangbord’ zijn voor het bedrijf? Of juist een actieve wervingstool? Of moet een website zelfs een deel van het klantcontact uit handen nemen in de vorm van veelgestelde vragen, productdetails of het downloaden van documenten specifiek voor die klant?